Política de Privacidade

A Shift Telecom (RS Provedores de Internet Eireli EPP, CNPJ 16.619.472/0001-67) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços e canais de atendimento.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a necessidade do serviço:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
  • Dados de contato: telefone, e-mail, endereço residencial
  • Dados de contrato: plano contratado, histórico de pagamentos e atendimento
  • Dados técnicos de conexão (quando necessário para suporte e operação da rede)

2. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Realizar cadastro e contratação de serviços
  • Prestação e melhoria do serviço de internet
  • Atendimento ao cliente e suporte técnico
  • Cobrança e gestão financeira
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Comunicação sobre o serviço (quando autorizado)

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Prestação do serviço (parceiros técnicos e operacionais)
  • Cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente
  • Proteção de direitos da Shift Telecom em processos judiciais ou administrativos

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade e informação sobre compartilhamentos
  • Revogação do consentimento, quando aplicável

6. Contato para assuntos de privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

Telefone: (82) 3296-2020
WhatsApp: (82) 99339-5900 / (82) 99834-3293

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Última atualização: agosto de 2026