Encontre respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes.
O cadastro pode ser realizado tanto por telefone, pelo site, por um consultor da Shift, ou vindo até um de nossos pontos.
1. Nome Completo
2. CPF
3. RG
4. Data de Nascimento
5. Comprovante de residência (água ou luz)
Não. Somente dados do titular.
Com a eficiência de nosso time, tentamos marcar a instalação para o mesmo dia em que foi solicitada. Porém, pode haver imprevistos. Damos um prazo de até 72 horas após a viabilidade técnica e assinatura do contrato.
Sim. O titular atual deverá ir a uma de nossas lojas com a pessoa que irá assumir a responsabilidade do contrato. A atual deverá levar um documento com foto e a outra os documentos cadastrais. A titular atual assinará um documento se desvinculando de nossa empresa.
A cobertura do sinal Wi-Fi é complexa e depende de vários fatores. Nossa equipe posicionará os equipamentos de forma estratégica para melhor lhe atender, além de orientar a melhor forma de proceder quando um único equipamento não for suficiente.
Não. Nem sempre é preciso deslocar uma equipe até sua residência. O reparo pode ocorrer em uma rede externa ou até mesmo por telefone.
Nosso prazo contratual é de 72 horas. Porém, nossa equipe é treinada e instruída para resolver seu problema em até 12 horas.
Se desejar fazer o pagamento imediatamente, pode usar a central do assinante através do nosso site ou do nosso aplicativo. Também poderá ligar para nossa central no setor financeiro e solicitar a 2ª via.
Entre em contato com um de nossos canais de atendimento (WhatsApp, Central do assinante ou aplicativo) e solicite o desbloqueio de confiança. Lembre-se de fazer o pagamento no próximo dia útil para continuar com esse privilégio.
O plano residencial conta com suporte presencial apenas no horário comercial. O plano Empresarial conta com suporte prioritário e horário diferenciado, além de outras regalias. Consulte um de nossos consultores para informações mais detalhadas.
